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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃服務(wù)包括那些內(nèi)容：

　　A. 網(wǎng)站診斷分析：網(wǎng)站不能幫你賺錢，就是病態(tài)的網(wǎng)站，肯定有其原因。通過科學(xué)的，系統(tǒng)的網(wǎng)站診斷手段可以分析出原因所在。
　　B. 網(wǎng)站定位策劃：網(wǎng)站定位的不準(zhǔn)確，是阻礙網(wǎng)站快速發(fā)展的最重要的原因之一，最好的創(chuàng)意與你的資源相結(jié)合，重新準(zhǔn)確定位。
　　C. 網(wǎng)站優(yōu)化完善：人病了要治療，網(wǎng)站病了同樣需要優(yōu)化完善，讓它能夠真正的發(fā)揮作用，幫你賺錢。 
　　D. 網(wǎng)站推廣策劃：花錢做出一個(gè)網(wǎng)站沒有推廣的話，等于白做，如何推廣，如何推廣的合理，到位，有效？ 
　　E. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)咨詢：運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站是一個(gè)過程，這中間會(huì)不斷的出現(xiàn)各種問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)隨時(shí)為你提供咨詢服務(wù)，給你經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的最佳思路。 

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃追求的是實(shí)實(shí)在在幫你利用網(wǎng)絡(luò)賺錢。 

　　對(duì)于不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為之前必須對(duì)該產(chǎn)品投放市場(chǎng)以及產(chǎn)生效果有一個(gè)提前的預(yù)測(cè)，市場(chǎng)調(diào)查的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)配合網(wǎng)下進(jìn)行的各種宣傳行為，構(gòu)成了整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。以下是SEO部落對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作之前最重要的兩點(diǎn)因素的講解： 

　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)型策劃 
　　曾經(jīng)進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速和更新頻率加快的同時(shí)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制已經(jīng)無法滿足大眾口味，多個(gè)方面受到了影響。產(chǎn)品負(fù)面新聞直接影響到產(chǎn)品在市場(chǎng)的受捧程度，同一產(chǎn)品新廠商的出現(xiàn)加劇了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的推廣環(huán)節(jié)過于擁擠導(dǎo)致產(chǎn)品無法得到消費(fèi)者的信任等。而這種種曾經(jīng)實(shí)施過的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為均會(huì)被淘汰，需要新的方案來改進(jìn)現(xiàn)有方案。這就是我們說的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)型策劃的出現(xiàn)前提。

　　對(duì)于改進(jìn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，著重考慮原有基礎(chǔ)上受制約的因素，不僅要跟上網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的步伐，更需要洞察同行對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上采取的各種方法。對(duì)于一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題，必須與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)相結(jié)合發(fā)展，才能在網(wǎng)絡(luò)大市場(chǎng)中占得一席。 

　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)型策劃 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃更多的偏向于許多創(chuàng)業(yè)者，這也成就了我們所說的創(chuàng)業(yè)型策劃的開篇，對(duì)于新事物的產(chǎn)生，必須要有一個(gè)心理準(zhǔn)備，任何一個(gè)電子商務(wù)人員和企業(yè)管理者都必須有這種創(chuàng)業(yè)型策劃的意識(shí)。

　　創(chuàng)業(yè)型策劃需要包含的內(nèi)容有：項(xiàng)目發(fā)起、項(xiàng)目預(yù)測(cè)、項(xiàng)目預(yù)實(shí)施、不可遇見性因素預(yù)測(cè)、項(xiàng)目投放、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目改進(jìn)、具體實(shí)施內(nèi)容、最后轉(zhuǎn)向改進(jìn)型策劃。 

　　項(xiàng)目預(yù)測(cè)中需要做一個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)下市場(chǎng)調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，并且可以在發(fā)現(xiàn)問題中及時(shí)得到解決，其中的不可遇見性因素是非常重要的，需要結(jié)合同類或者其他產(chǎn)品在投入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)之后所遇到的各種問題，由此來考慮創(chuàng)業(yè)型策劃的全面性，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的成功。 

　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輔助型策劃 
　　利用各種網(wǎng)絡(luò)手段，如：SEO技術(shù)，來加強(qiáng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的力度，以獲得更好的效果。配合于各種技術(shù)及手段而做的策劃稱之為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輔助型策劃，這類策劃需要企業(yè)協(xié)調(diào)各部門之間的配合，優(yōu)化組合，優(yōu)化在新的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的營(yíng)銷效果。 

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本原則 

　　1. 系統(tǒng)性原則 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。 

　　2. 創(chuàng)新性原則 
　　網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。 

　　3. 操作性原則 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。 

　　4. 經(jīng)濟(jì)性原則 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。 

　　5、協(xié)同性原則 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)該是各種營(yíng)銷手段的應(yīng)用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案基本模板 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案是為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的可操作的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和活動(dòng)計(jì)劃。一份完整的以網(wǎng)站為基本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案必須包括以下幾個(gè)基本要素：網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)、收費(fèi)形式、經(jīng)典案例、聯(lián)系我們等七大模塊。 

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的類型　
　目前中國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃大致可分為三層: 

　　1、信息應(yīng)用層策劃 
　　這是最簡(jiǎn)單、最基本的一層。在這個(gè)層次上，企業(yè)主要通過利用Internet來發(fā)布信息，并充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，與外界進(jìn)行雙向溝通。在這個(gè)應(yīng)用層中，不需要企業(yè)對(duì)信息技術(shù)有太高的要求，只是最基本的使用。比如:通過發(fā)E-mail與消費(fèi)者進(jìn)行溝通、交流，定期給客戶發(fā)各種產(chǎn)品信息郵件、產(chǎn)品推薦郵件、電子刊物等，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系;建立企業(yè)主頁，將一些有關(guān)企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)的介紹放在上面，輔之精美的圖文，供訪問者瀏覽;通過專用數(shù)據(jù)專線上網(wǎng)。 

　　2、戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷層策劃 
　　企業(yè)主要進(jìn)行下列工作: 
　　(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研。利用Internet在線調(diào)研可以輕松地完成大量的復(fù)雜的調(diào)研工作，能夠充分滿足各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的要求，提高營(yíng)銷調(diào)研的質(zhì)量。由于它使用電子問卷，從而大大減少了數(shù)據(jù)輸入工作，縮短了調(diào)研時(shí)間。 

　　(2)網(wǎng)上銷售。這是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具誘惑力的地方之一。數(shù)以千計(jì)的企業(yè)在網(wǎng)上安營(yíng)扎寨，銷售產(chǎn)品種類繁多。而實(shí)際中，這個(gè)企業(yè)也許僅僅就是一臺(tái)電腦，沒有廠房，沒有員工，沒有辦公大樓。他們是網(wǎng)上的"虛擬巨商"，卻又是如此的真實(shí)。網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)的商業(yè)銷售的實(shí)物流程相分離，是一種信息時(shí)代的營(yíng)銷手段。 

　　(3)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。主要包括一些用于管理庫(kù)存的子系統(tǒng)，用于宣傳產(chǎn)品、鏈接網(wǎng)站的子系統(tǒng)及用于答復(fù)用戶意見、反饋信息的子系統(tǒng)。決策者們利用網(wǎng)上的這一系統(tǒng)分析工具，進(jìn)行著各種各樣的決策活動(dòng)。 

　　3、戰(zhàn)略營(yíng)銷層策劃 
　　這個(gè)層次是建立在戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷層基礎(chǔ)上，將整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷組織、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷理念等完全融入網(wǎng)絡(luò)，依靠網(wǎng)絡(luò)指定方針，開展戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，締結(jié)戰(zhàn)略同盟等戰(zhàn)略決策。 

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃時(shí)應(yīng)注意的其服務(wù)成功的五大要素 
　　1.傾聽客戶 
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是為了滿足顧客需求，它們的站點(diǎn)設(shè)計(jì)的共同特點(diǎn)之一就是便于顧客使用，這使顧客能夠直接給企業(yè)反饋信息。顧客們能告訴企業(yè)某種產(chǎn)品何是是適應(yīng)市場(chǎng)的需求的，或他們要求產(chǎn)品做哪些具體的改進(jìn)等。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客直接反饋系統(tǒng)能激發(fā)工作人員最好的思想，促使質(zhì)量的提高。供應(yīng)商、零售商、顧客應(yīng)是整個(gè)營(yíng)銷過程的重要參于角色，由此可形成一個(gè)互動(dòng)的系統(tǒng)。 

　　2.循序漸進(jìn) 
　　應(yīng)將每一種服務(wù)和產(chǎn)品都視為一個(gè)多步驟、循序漸進(jìn)的過程，而不是一蹴而就的事。這要求每天都要對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行不斷的改進(jìn)，比如更換圖形、修補(bǔ)破損的鏈接，改正拼寫錯(cuò)誤等。從這些小事做起，使站點(diǎn)精益求精。由此，顧客也會(huì)贊賞企業(yè)所做的這些持續(xù)的努力。 

　　3.密切注意顧客的變化 
　　企業(yè)設(shè)立站點(diǎn)的最初的一個(gè)原因就是要減少電話服務(wù)。但現(xiàn)在顧客仍然可能會(huì)打電話，就一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)或比較棘手的問題技術(shù)服務(wù)部門。顧客經(jīng)過吸取網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的信息，對(duì)服務(wù)的要求與以前相比已大大的不同了－－他們對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)基礎(chǔ)、信息需求的水平都大大提高了。公司要適應(yīng)為種需求的增長(zhǎng)，無疑也應(yīng)不斷地積累、增長(zhǎng)自身的知識(shí)。 

　　4.靈活 
　　網(wǎng)絡(luò)媒體允許企業(yè)不斷地完善和擴(kuò)展它的內(nèi)容，可以一步一步地?cái)U(kuò)展，而不必也不可能一下子就盡善盡美，有很大的靈活性。 

　　5.應(yīng)急支持計(jì)劃和系統(tǒng) 
　　應(yīng)將開發(fā)、運(yùn)送、培訓(xùn)的部門都包括到網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)支持小組中來。如果他們都不知道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是怎樣運(yùn)用的。就無法通過網(wǎng)絡(luò)工具幫助顧客。同時(shí)還要考慮到某種災(zāi)難性事件發(fā)生的可能性：如果每天有10000個(gè)顧客利用站點(diǎn)要獲得幫助，可是有一天系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，怎么辦？所有企業(yè)都要保證有一個(gè)應(yīng)急的支持系統(tǒng)，支持在線數(shù)據(jù)庫(kù)分析系統(tǒng)或其它解決問題的方法。 

　　網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系 
　　1、網(wǎng)站硬性指標(biāo)：您的網(wǎng)站是否能夠讓客戶很輕松、方便的登錄和記住，包括域名種類分布、域名品牌一致、網(wǎng)站語言版本、域名解析時(shí)間、請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間、主機(jī)連接時(shí)間、下載時(shí)間、HTML綜合質(zhì)量、圖片綜合質(zhì)量、首頁布局質(zhì)量、首頁信息類型等； 

　　2、網(wǎng)站推廣指標(biāo)：您的網(wǎng)站推廣是否能讓更多的客戶與您往來，包括搜索引擎排名、網(wǎng)站知名度、推廣方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)等； 

　　3、網(wǎng)站服務(wù)指標(biāo)：客戶是否愿意與您往來，包括：您的回應(yīng)時(shí)間、目標(biāo)客戶、客戶區(qū)、聯(lián)系層次、聯(lián)系細(xì)分、FAQ、幫助導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、服務(wù)流程、幫助是否全面、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖片、價(jià)格建議等； 

　　4、網(wǎng)站互動(dòng)指標(biāo)：您與客戶的互動(dòng)效果如何；包括：客戶回應(yīng)、解決時(shí)間、認(rèn)真程度、產(chǎn)品了解、準(zhǔn)確程度、客戶社區(qū)、客戶鑒別、客戶忠誠(chéng)度、深化服務(wù)、興趣調(diào)查、需求調(diào)查等