中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)擴大市場的首選之路。 比爾蓋茨說過:“21世紀要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。 一、企業(yè)為什么需要自己的網(wǎng)站，有什么用？ 1、企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界中的代表形象，也是對外交流中的商務(wù)形象。 2、企業(yè)信息
這個春天，我們相約碧峰峽 ——記成都公司部分同事2013春季踏青之旅 陽光晴好！我想沒有比這更合適的詞來形容這個周末的天氣了。 一路驅(qū)車，初到雅安境內(nèi)，滿目皆綠，峰崖如削，各位同事就開始“騷動”起來。這不，隔著車窗，設(shè)計師阿燦就迫不及待地舉起了相機，不管質(zhì)量如何，先來上幾張！ 第一站：上里古鎮(zhèn) 山路十八彎，搖搖晃晃地到達我們的第一站——上里古鎮(zhèn)。好餓啊，畢竟大家為了這次旅行
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)包括那些內(nèi)容：
A. 網(wǎng)站診斷分析：網(wǎng)站不能幫你賺錢，就是病態(tài)的網(wǎng)站，肯定有其原因。通過科學(xué)的，系統(tǒng)的網(wǎng)站診斷手段可以分析出原因所在。
B. 網(wǎng)站定位策劃：網(wǎng)站定位的不準確，是阻礙網(wǎng)站快速發(fā)展的最重要的原因之一，最好的創(chuàng)意與你的資源相結(jié)合，重新準確定位。
C. 網(wǎng)站優(yōu)化完善：人病了要治療，網(wǎng)站病了同樣需要優(yōu)化完善，讓它能夠真正的發(fā)揮作用，幫你賺錢。
D. 網(wǎng)站推廣策劃：花錢做出一個網(wǎng)站沒有推廣的話，等于白做，如何推廣，如何推廣的合理，到位，有效？
E. 網(wǎng)站運營咨詢：運營網(wǎng)站是一個過程，這中間會不斷的出現(xiàn)各種問題，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機構(gòu)隨時為你提供咨詢服務(wù)，給你經(jīng)營網(wǎng)站的最佳思路。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃追求的是實實在在幫你利用網(wǎng)絡(luò)賺錢。
對于不同的產(chǎn)品和市場在進行網(wǎng)絡(luò)營銷行為之前必須對該產(chǎn)品投放市場以及產(chǎn)生效果有一個提前的預(yù)測，市場調(diào)查的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)配合網(wǎng)下進行的各種宣傳行為，構(gòu)成了整個營銷環(huán)節(jié)。以下是SEO部落對于企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作之前最重要的兩點因素的講解：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷改進型策劃
曾經(jīng)進行過網(wǎng)絡(luò)營銷，但在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速和更新頻率加快的同時，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷機制已經(jīng)無法滿足大眾口味，多個方面受到了影響。產(chǎn)品負面新聞直接影響到產(chǎn)品在市場的受捧程度，同一產(chǎn)品新廠商的出現(xiàn)加劇了企業(yè)競爭網(wǎng)絡(luò)市場，網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣環(huán)節(jié)過于擁擠導(dǎo)致產(chǎn)品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經(jīng)實施過的網(wǎng)絡(luò)營銷行為均會被淘汰，需要新的方案來改進現(xiàn)有方案。這就是我們說的網(wǎng)絡(luò)營銷改進型策劃的出現(xiàn)前提。
對于改進型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，著重考慮原有基礎(chǔ)上受制約的因素，不僅要跟上網(wǎng)絡(luò)市場的步伐，更需要洞察同行對手在網(wǎng)絡(luò)營銷上采取的各種方法。對于一個企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題，必須與網(wǎng)絡(luò)市場相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)與市場相結(jié)合發(fā)展，才能在網(wǎng)絡(luò)大市場中占得一席。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)型策劃
網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃更多的偏向于許多創(chuàng)業(yè)者，這也成就了我們所說的創(chuàng)業(yè)型策劃的開篇，對于新事物的產(chǎn)生，必須要有一個心理準備，任何一個電子商務(wù)人員和企業(yè)管理者都必須有這種創(chuàng)業(yè)型策劃的意識。
創(chuàng)業(yè)型策劃需要包含的內(nèi)容有：項目發(fā)起、項目預(yù)測、項目預(yù)實施、不可遇見性因素預(yù)測、項目投放、項目評估、項目改進、具體實施內(nèi)容、最后轉(zhuǎn)向改進型策劃。
項目預(yù)測中需要做一個項目網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)下市場調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進行，并且可以在發(fā)現(xiàn)問題中及時得到解決，其中的不可遇見性因素是非常重要的，需要結(jié)合同類或者其他產(chǎn)品在投入網(wǎng)絡(luò)市場之后所遇到的各種問題，由此來考慮創(chuàng)業(yè)型策劃的全面性，確保整個網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的成功。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷輔助型策劃
利用各種網(wǎng)絡(luò)手段，如：SEO技術(shù)，來加強企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上的力度，以獲得更好的效果。配合于各種技術(shù)及手段而做的策劃稱之為：網(wǎng)絡(luò)營銷輔助型策劃，這類策劃需要企業(yè)協(xié)調(diào)各部門之間的配合，優(yōu)化組合，優(yōu)化在新的網(wǎng)絡(luò)市場中的營銷效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃基本原則
1. 系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2. 創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3. 操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4. 經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。
5、協(xié)同性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該是各種營銷手段的應(yīng)用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案基本模板
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案是為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的可操作的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和活動計劃。一份完整的以網(wǎng)站為基本網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素：網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、收費形式、經(jīng)典案例、聯(lián)系我們等七大模塊。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的類型
目前中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃大致可分為三層:
1、信息應(yīng)用層策劃
這是最簡單、最基本的一層。在這個層次上，企業(yè)主要通過利用Internet來發(fā)布信息，并充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，與外界進行雙向溝通。在這個應(yīng)用層中，不需要企業(yè)對信息技術(shù)有太高的要求，只是最基本的使用。比如:通過發(fā)E-mail與消費者進行溝通、交流，定期給客戶發(fā)各種產(chǎn)品信息郵件、產(chǎn)品推薦郵件、電子刊物等，加強與顧客的聯(lián)系;建立企業(yè)主頁，將一些有關(guān)企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)的介紹放在上面，輔之精美的圖文，供訪問者瀏覽;通過專用數(shù)據(jù)專線上網(wǎng)。
2、戰(zhàn)術(shù)營銷層策劃
企業(yè)主要進行下列工作:
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研。利用Internet在線調(diào)研可以輕松地完成大量的復(fù)雜的調(diào)研工作，能夠充分滿足各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的要求，提高營銷調(diào)研的質(zhì)量。由于它使用電子問卷，從而大大減少了數(shù)據(jù)輸入工作，縮短了調(diào)研時間。
(2)網(wǎng)上銷售。這是目前網(wǎng)絡(luò)營銷最具誘惑力的地方之一。數(shù)以千計的企業(yè)在網(wǎng)上安營扎寨，銷售產(chǎn)品種類繁多。而實際中，這個企業(yè)也許僅僅就是一臺電腦，沒有廠房，沒有員工，沒有辦公大樓。他們是網(wǎng)上的"虛擬巨商"，卻又是如此的真實。網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)的商業(yè)銷售的實物流程相分離，是一種信息時代的營銷手段。
(3)營銷戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。主要包括一些用于管理庫存的子系統(tǒng)，用于宣傳產(chǎn)品、鏈接網(wǎng)站的子系統(tǒng)及用于答復(fù)用戶意見、反饋信息的子系統(tǒng)。決策者們利用網(wǎng)上的這一系統(tǒng)分析工具，進行著各種各樣的決策活動。
3、戰(zhàn)略營銷層策劃
這個層次是建立在戰(zhàn)術(shù)營銷層基礎(chǔ)上，將整個企業(yè)營銷組織、營銷計劃、營銷理念等完全融入網(wǎng)絡(luò)，依靠網(wǎng)絡(luò)指定方針，開展戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，締結(jié)戰(zhàn)略同盟等戰(zhàn)略決策。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時應(yīng)注意的其服務(wù)成功的五大要素
1.傾聽客戶
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)的基本出發(fā)點是為了滿足顧客需求，它們的站點設(shè)計的共同特點之一就是便于顧客使用，這使顧客能夠直接給企業(yè)反饋信息。顧客們能告訴企業(yè)某種產(chǎn)品何是是適應(yīng)市場的需求的，或他們要求產(chǎn)品做哪些具體的改進等。很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客直接反饋系統(tǒng)能激發(fā)工作人員最好的思想，促使質(zhì)量的提高。供應(yīng)商、零售商、顧客應(yīng)是整個營銷過程的重要參于角色，由此可形成一個互動的系統(tǒng)。
2.循序漸進
應(yīng)將每一種服務(wù)和產(chǎn)品都視為一個多步驟、循序漸進的過程，而不是一蹴而就的事。這要求每天都要對站點進行不斷的改進，比如更換圖形、修補破損的鏈接，改正拼寫錯誤等。從這些小事做起，使站點精益求精。由此，顧客也會贊賞企業(yè)所做的這些持續(xù)的努力。
3.密切注意顧客的變化
企業(yè)設(shè)立站點的最初的一個原因就是要減少電話服務(wù)。但現(xiàn)在顧客仍然可能會打電話，就一個技術(shù)細節(jié)或比較棘手的問題技術(shù)服務(wù)部門。顧客經(jīng)過吸取網(wǎng)絡(luò)站點的信息，對服務(wù)的要求與以前相比已大大的不同了－－他們對產(chǎn)品的知識基礎(chǔ)、信息需求的水平都大大提高了。公司要適應(yīng)為種需求的增長，無疑也應(yīng)不斷地積累、增長自身的知識。
4.靈活
網(wǎng)絡(luò)媒體允許企業(yè)不斷地完善和擴展它的內(nèi)容，可以一步一步地擴展，而不必也不可能一下子就盡善盡美，有很大的靈活性。
5.應(yīng)急支持計劃和系統(tǒng)
應(yīng)將開發(fā)、運送、培訓(xùn)的部門都包括到網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)支持小組中來。如果他們都不知道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是怎樣運用的。就無法通過網(wǎng)絡(luò)工具幫助顧客。同時還要考慮到某種災(zāi)難性事件發(fā)生的可能性：如果每天有10000個顧客利用站點要獲得幫助，可是有一天系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，怎么辦？所有企業(yè)都要保證有一個應(yīng)急的支持系統(tǒng)，支持在線數(shù)據(jù)庫分析系統(tǒng)或其它解決問題的方法。
網(wǎng)站評估指標體系
1、網(wǎng)站硬性指標：您的網(wǎng)站是否能夠讓客戶很輕松、方便的登錄和記住，包括域名種類分布、域名品牌一致、網(wǎng)站語言版本、域名解析時間、請求響應(yīng)時間、主機連接時間、下載時間、HTML綜合質(zhì)量、圖片綜合質(zhì)量、首頁布局質(zhì)量、首頁信息類型等；
2、網(wǎng)站推廣指標：您的網(wǎng)站推廣是否能讓更多的客戶與您往來，包括搜索引擎排名、網(wǎng)站知名度、推廣方案設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計等；
3、網(wǎng)站服務(wù)指標：客戶是否愿意與您往來，包括：您的回應(yīng)時間、目標客戶、客戶區(qū)、聯(lián)系層次、聯(lián)系細分、FAQ、幫助導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、服務(wù)流程、幫助是否全面、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖片、價格建議等；
4、網(wǎng)站互動指標：您與客戶的互動效果如何；包括：客戶回應(yīng)、解決時間、認真程度、產(chǎn)品了解、準確程度、客戶社區(qū)、客戶鑒別、客戶忠誠度、深化服務(wù)、興趣調(diào)查、需求調(diào)查等
